MBA em Negócios Digitais e E-commerce

Fundamentos científicos da felicidade no ambiente de trabalho, com base na neurociência, psicologia positiva e economia do bem-estar. Relações entre engajamento, clima organizacional e alta performance. Estratégias para o desenvolvimento de resiliência, inteligência emocional e adaptabilidade em contextos corporativos. Mindfulness aplicado ao bem-estar no trabalho: benefícios, mitos e equívocos. Construção de culturas organizacionais voltadas à felicidade como diferencial competitivo e fator de retenção de talentos. Abordagem preventiva do estresse e burnout em cenários de transformação digital e alta performance.

A dimensão humana das organizações e no mundo 4.0. Teorias acerca da aprendizagem humana. Ativos intangíveis e gestão de capacidades dinâmicas nas organizações. Competências e estratégia competitiva. Inteligência emocional. Visão sistêmica: pensar além da lógica como um grande diferencial competitivo. Liderança e motivação de equipes. Criatividade e inovação. Flexibilidade e tomada de decisão. Processos envolvidos em modelos de avaliação de desempenho informatizado, interpessoal e autoavaliativo, integradas no modelo 360 graus.

Teorias sobre engajamento do cliente e sua influência na formação de valor do produto ou serviço oferecido pela organização. Conceitos de neuromarketing. Consumo por meio de conexões neuronais desencadeadas por variáveis pessoais e sociais. Anáise do mercado atual e desenvolvimento de estratégias de branding, de mapeamento e segmentação dos clientes. Processos envolvidos no posicionamento da organização de forma competitiva, levando em consideração as variáveis mercadológicas.

Influências macroambientais: demográficas, econômicas, político-jurídicas, socioculturais e tecnológicas. Economia globalizada e glocalização. Revolução 4.0. Modelos I/O e RBV com retornos acima da média. Capacidades e recursos da organização. Competição na indústria e análise dos concorrentes: grupos estratégicos, oportunidades e ameaças e considerações éticas. Mapeando as naturezas da força competitiva na indústria; A natureza da análise do ambiente interno: contexto, criação de valor e desafios. Drivers de ações e respostas competitivas. Mapeamento das competências: de essenciais para core business. Criando e desenvolvendo competências essenciais e de core: análise de cadeia de valor e outsourcing. Aplicação do modelo VRIO: critérios para vantagem competitiva sustentável. Estratégias de aquisição e reestruturação. Estratégias de cooperação. Liderança estratégica. Ações-chave em liderança estratégica. Papel da governança corporativa.

Marketing do consumidor. Comportamento do consumidor e transformação digital. Hábitos de consumo. Jornada de decisão do consumidor. Conscientização, seleção, preferência e aquisição. Estratégia de omnichannel. User interface e User Experience. Análise de comportamento e metas de segmentação. Jornada da lealdade. Fases da jornada digital: consideração, postura ativa, compra e pós-compra. Interação do cliente. Ciclo da experiência. Pontos de contato interativos. Análise da perspectiva do público. Análise da perspectiva empresarial. Análise de resultados.

A metodologia ágil como instrumento de ação para o novo cenário empresarial. Conceitos e tendências do gerenciamento de projetos: MVP; planejamento e avaliação da estratégia em períodos mais curtos; equipes colaborativas, autônomas e flexíveis; feedback. Ciclo PDCA. Planejamento, gerenciamento e acompanhamento de projetos por meio de metodologias ágeis: Lean, Kanban, Scrum, Design Sprint, Squad.

Contexto do empreendedorismo. A carreira empreendedora. Influências de novas ideias para o sucesso nos negócios. Definição de sócios. Modelagem de negócios. Ferramentas de modelagem de negócios. Análise de mercado e estratégias. Lean Startup. Networking. O que o empreendedor precisa saber sobre tecnologia. Ideação com Brainstoming, Scamper e Design Think. Concepção e Design de Produtos e Serviços. Prototipagem. Learn Startup: Produto Mínimo Viável. Valor para os clientes: criação, entrega e captura. Roadmap. Job To Be Done. Validação de negócios. Análise e teste de hipóteses aplicado a negócios. Pitch. Estratégias para encantamento de stakeholders.

O mundo digital e as oportunidades de negócios em rede. Tipos de negócios digitais: E-commerce, Marketplace, Prestação de serviços online, Marketing de Conteúdo, Soluções SaaS (Software as a Service), Influenciadores digitais, Monetização de Conteúdo, Fintechs, E-Sports. As redes sociais e as mídias sociais voltadas para os negócios. A importância e a influência dos algoritmos nas redes sociais do relacionamento à construção de realidades personalizadas. Remarketing e as estratégias de retargeting. Engajamento e reengajamento de consumidores. As técnicas de marketing digital e o poder dos dados. Marketing de dados e big data.

Disrupção e o processo de inovação dos modelos de negócio. O uso da informação e a transformação digital. A era das organizações exponenciais. Escalabilidade de negócios. Plataformas multilaterais. Perspectiva estratégica de geração de valor. Os negócios e o efeito de rede: trocas de valor e crescimento de resultados.